Piagam Pelanggan

• Menyelaras dan memastikan jawapan kepada semua pertanyaan Dewan Rakyat dan Dewan Negara daripada Jabatan/ Agensi/ Bahagian dikemukakan kepada YB Menteri Dalam Negeri dan YB Timbalan Menteri Dalam Negeri dalam tempoh 3 hari sebelum soalan dijawab di Parlimen;
• Menyediakan ulasan Kementerian terhadap Memorandum Jemaah Menteri daripada Kementerian lain dalam tempoh 7 hari bekerja;
• Menyediakan dan mengedarkan Minit Mesyuarat Pasca Kabinet Kementerian dalam tempoh 3 hari bekerja;
• Menyediakan maklum balas keputusan Mesyuarat Jemaah Menteri yang memerlukan tindakan segera dalam tempoh 3 hari bekerja; dan
• Menyediakan maklum balas keputusan Mesyuarat Jemaah Menteri yang memerlukan tindakan susulan dalam tempoh 7 hari berkerja.